Preguntas frecuentes
¿Cuál es el tiempo de entrega?+
Nuestros tiempos de producción son de 3 a 4 días hábiles. El tiempo de entrega dependerá posteriormente de la logística de la transportadora.
¿Hacen envíos a toda Colombia?+
Sí. Realizamos envíos a toda Colombia 🇨🇴.
¿Qué garantías ofrecen?+
El reporte debe realizarse dentro de los cinco (5) días calendario posteriores a la recepción del producto, adjuntando evidencia fotográfica del inconveniente. Una vez verificado el caso, Sublimars podrá: reparar el producto, reemplazar la prenda u ofrecer una solución equivalente según corresponda. La garantía no cubre: daños ocasionados por uso inadecuado, lavado incorrecto, desgaste natural por uso, ni manipulación inadecuada del estampado (incluyendo planchar directamente sobre el diseño, uso de blanqueadores o secadoras a altas temperaturas).
¿Puedo cambiar la talla de mi prenda?+
Debido a que la mayoría de nuestros productos son personalizados, no realizamos cambios por: error en la talla seleccionada, cambio de opinión sobre diseño o color, o información incorrecta suministrada por el cliente. Recomendamos revisar cuidadosamente toda la información antes de confirmar el pedido.
¿Cómo funcionan las personalizaciones?+
Dentro del apartado "Personalizados" de la página de Sublimars, el cliente diligencia el formulario indicando la información solicitada, describe detalladamente el tipo de prenda y el diseño deseado, y puede adjuntar imágenes de referencia si lo considera necesario. Posteriormente será redirigido al WhatsApp del negocio con toda la información suministrada para continuar la atención personalizada.
¿Qué métodos de pago aceptan?+
Ofrecemos pago contra entrega únicamente para pedidos de cinco (5) unidades o más. Para pedidos inferiores se requiere el pago anticipado del 100% para iniciar el proceso de producción. La producción comenzará únicamente cuando el pago haya sido confirmado. Métodos disponibles: Nequi, Llave Bre-B y Bancolombia.